ВелоСамара

У самого провайдер Дом.ру уже 7 лет. Все устраивало, в принципе. Хотел переходить на цифру от них уже за ьу же обонплату. И тут как подслушали мои мысли, позвонили из Ростелекома и предложили переход на цифру на лучших условиях: при той же скорости инета, предлагают в полтора раза больше каналов и вдвое меньшую абонплату за весь пакет.
Понятное дело, что Ростелеком привлекательнее, но вероятность подводных камней никто не исключал.
И те и те уже задолбали звонками и готовы придти все наладить хоть завтра (кстати, РТ за подключение ничего не берут в отдичие от ДР). На общем, надо принимать решение.

Вопрос: есть у кого опыть взаимодействия с Ростелекомом? Может даже истории перехода от РТ к ДР или наоборот по каким-то причинам.

Если все устраивает в ДР, то лучше не дергаться, на это есть несколько причин:
1. ДР это такая компания почти как ГРУ (вход рубь выход два) чтобы написать заявление на отключение нужно взять отгул с работы на весь день (дай бог чтобы его хватило отстоять очередь) прийти по единственному адресу где уже будет тебя поджидать толпа народа жаждущего отключиться от своего "горячо любимого" провайдера.
2. Не знаю как в Смр, но у нас в Нске цифра от РТ работает хреново - постоянные рывки, и зависания (приходится переключать канал чтобы опять заработало) причем насколько понимаю чем дальше от узла доступа РТ тем по городу это все хуже и хуже.

Есть правда у РТ и плюшки, при наличии прямых рук и некоторого IT опыта можно смотреть все каналы платя только за минимальный пакет услуг.

MorRa писал(а):Если все устраивает в ДР, то лучше не дергаться, на это есть несколько причин:
1. ДР это такая компания почти как ГРУ (вход рубь выход два) чтобы написать заявление на отключение нужно взять отгул с работы на весь день (дай бог чтобы его хватило отстоять очередь) прийти по единственному адресу где уже будет тебя поджидать толпа народа жаждущего отключиться от своего "горячо любимого" провайдера.

Да, Володь, про это я в курсе. Но если есть за что бодаться, то можно и пободаться - и отгул взять и в очереди постоять. Вот и интересно, бодаться за что есть? У РТ обслуживание-качество лучше/хуже/так же?

MorRa писал(а):2. Не знаю как в Смр, но у нас в Нске цифра от РТ работает хреново - постоянные рывки, и зависания (приходится переключать канал чтобы опять заработало) причем насколько понимаю чем дальше от узла доступа РТ тем по городу это все хуже и хуже.

Да, про это в инете то там то сям проскакивает, поэтому и хотелось услышать это не от купленных постеров, работающих на дескридитацию РТ (возможен такой вариант), а от реальных людей - велосамарцев.

MorRa писал(а):Если все устраивает в ДР, то лучше не дергаться, на это есть несколько причин:
1. ДР это такая компания почти как ГРУ (вход рубь выход два) чтобы написать заявление на отключение нужно взять отгул с работы на весь день (дай бог чтобы его хватило отстоять очередь) прийти по единственному адресу где уже будет тебя поджидать толпа народа жаждущего отключиться от своего "горячо любимого" провайдера.

Можно ж записаться по телефону на желаемое время - и тётенька вызовет.

MorRa писал(а):чтобы написать заявление на отключение нужно взять отгул с работы на весь день (дай бог чтобы его хватило отстоять очередь) прийти по единственному адресу где уже будет тебя поджидать толпа народа жаждущего отключиться от своего "горячо любимого" провайдера

на крафтах давно уже выкладывали рецепты от этого бреда. Люди либо просто входят без очереди и тут же пишут, предварительно слегка наехав на сотрудников за их предъявы о порядке отказа от услуг. Еще проще вариант - пишут заявление и отправляют заказным письмом с уведомлением.
ЗЫ. Сам сижу на домру, доволен

пропал инет у рт. неделя прошла, а воз и ныне там. заявку приняли, рассматривается она у них долго. за время пока инет "восстанавливали" оценили тарифы др, подумали и перешли. случай не показательный, но на др больше 12 часов отключения не было.

AleX_63 писал(а):У самого провайдер Дом.ру уже 7 лет. Все устраивало, в принципе. Хотел переходить на цифру от них уже за ьу же обонплату. И тут как подслушали мои мысли, позвонили из Ростелекома и предложили переход на цифру на лучших условиях: при той же скорости инета, предлагают в полтора раза больше каналов и вдвое меньшую абонплату за весь пакет.
Понятное дело, что Ростелеком привлекательнее, но вероятность подводных камней никто не исключал.
И те и те уже задолбали звонками и готовы придти все наладить хоть завтра (кстати, РТ за подключение ничего не берут в отдичие от ДР). На общем, надо принимать решение.

Вопрос: есть у кого опыть взаимодействия с Ростелекомом? Может даже истории перехода от РТ к ДР или наоборот по каким-то причинам.

Если Роскомнадзор потребует заблокировать какой либо популярный ресурс, с большей вероятностью пользователи Ростелекома увидят это первые.

Если Роскомнадзор потребует, то отключат по команде все.

repeat писал(а):пропал инет у рт. неделя прошла, а воз и ныне там. заявку приняли, рассматривается она у них долго. за время пока инет "восстанавливали" оценили тарифы др, подумали и перешли. случай не показательный, но на др больше 12 часов отключения не было.

Интересный пример, спасибо.

я когда отключался от ДР пришел с утра,минут за 20 до открытия (благо квартиру снимал рядом с офисом их).уже в 9-30 ушел оттуда. Правда косяк за ними-когда подключался - то платеж был авансовый и в договоре прописано, что авансовые платежи. а отключался я уже с постоплатой оказывается и оказался им должен еще за полмесяца. в итоге платить отказался- готов был с юристами разбираться, но они меня отключили. теперь каждый месяц шлют спам с просьбой оплатить услуги, а то отключат :) и в суд подадут. в общем уже 2 года прошло. Договор я храню, жду разбирательств.

На самом деле по качеству лучше смотреть следующим образом: если в доме полно народу на ДР, тогда лучше от них уходить - качество инета вечером проседает дай боже. Тоже самое и с другими поставщиками зависимости.

ДобрБобр писал(а):На самом деле по качеству лучше смотреть следующим образом: если в доме полно народу на ДР, тогда лучше от них уходить - качество инета вечером проседает дай боже. Тоже самое и с другими поставщиками зависимости.

Не-не, ты не понял, я УЖЕ на Дом.ру. Семь лет. Устраивает все - никаких падений скорости вечером, внезапных обрывов линий и многодневного отсутствия инета. Хорошо все. Заставило задуматься предложение от Ростелекома с более выгодным предложением. Потому и спрашиваю, стоит ли менять коня на переправе.

И дом.ру и ростелеком - конторы из ада (зада).
Имел дело и с той и с другой.

Ростелеком - так это просто тяжелое наследие царского советского режима, а дом.ру действительно использует какие-то иезуитские методы удержания и обслуживания клиентов.
Да, тоже был по сложному адресу, в странном месте города, расторгал договор.

Сейчас билайн.

И какая причина ухода к Билайну?

В доме был выбор - либо дом.ру, либо билайн. Возможно, был еще и ростелеком, но такой выбор мне даже в голову не пришел.

я понял-просто в идеале поспрашивать соседей, про скорость и качество-в разных районах и домах сигналы разные бывают. если качество в доме хорошее, тогда раз они такую дешевую цену предлагают, то стоит переходить. В билайне тоже был. инет был всегда стабильный, в т.ч. и по вечерам (но скорость была ниже чем у ДР за те же деньги). в общем то про них больше ничего сказать не могу - ни хорошего ни плохого.

ДобрБобр писал(а):в общем то про них больше ничего сказать не могу - ни хорошего ни плохого.

Я тоже. Но ведь это и не напрягает.

Да и уж, по честному если, сейчас многие провайдеры, просто между собой договариваются, и в одном подъезде используют одно и то же оборудование, с разными VLAN'ами (привет, Вован). Цены одинаковые примерно везде, частота аварий тоже, и смотреть надо больше на качество обслуживания клиента.

Сидел на дом ру 5 лет, все устраивало кроме цены, в месяц выходило около 900р. Решил подключиться к ростелекому и буквально сразу пожалел об этом. Качество сигнала заметно хуже, техподдержка работает очень плохо, заявки обрабатываются долго. По вечерам телевизор смотреть практически невозможно из за плохого сигнала, показывает одни квадраты, а если включен торент то вообще можно не включать. Техподдержка прибыла спустя почти месяц после заявки, что то покопался в настройках роутера сказал сигнал хороший и ушел, а вечером все повторилось.
Думаю возвращаться назад на дом ру или еще где попытать счастья

В общем, понял - пока остаюсь в Дом.ру. От добра добра не ищут. Пусть дороже, зато по качеству и уровню обслуживания все устраивает пока (тьфу-тьфу).

MorRa писал(а):Есть правда у РТ и плюшки, при наличии прямых рук и некоторого IT опыта можно смотреть все каналы платя только за минимальный пакет услуг.

у домры iptv бесплатно кажет, в списке 63 канала, пощёлкал, часть не работает.

AleX_63 писал(а):В общем, понял - пока остаюсь в Дом.ру. От добра добра не ищут. Пусть дороже, зато по качеству и уровню обслуживания все устраивает пока (тьфу-тьфу).

Вот именно поэтому я тоже остался в дом.ру. Стабильность и достойная тех поддержка.

не знаю как у других провайдеров, у домру исполняется в течении трех дней с момента подачи заявки
был случай кабель порвали в подъезде. операторша не так поняла и оформила заявку как обрыв кабеля в квартире. пришли на след. день и поменяли без проблем. монтажник говорит без разницы где обрыв, исправляют за халяву

давным давно решил попробовать билайн, месяц не продержался на нем, отказался. как сейчас у них дела не знаю, но негатив остался