ВелоСамара

Чейн прислал алюминиевую запчасть вместо карбоновой. Видимо, надо возвращать и перезаказывать. Кто-нибудь туда что-то возвращал, как происходит процесс возврата, как отсылать, тоже емс-ом? Пока что написал им письмо, пока молчат.

Я звонил всегда. Очень клиентоориентированный стафф. И русскоязычный, и англоязычный. Возвращал дважды.
Причем относительно недорогую вещь (>40USD) даже не высылал обратно, просто дослали нужную с извинениями.
Более дорогую высылал обратно. Оплачивал возврат сам, компенсировали потом на дебетовую карту почтовые расходы. Получалось все достаточно оперативно.
Плюс бонусом дали код на скидку то ли 10, то ли 15 USD (валюта покупки). Кому-то здесь из наших задарил.

Отправлял на БайкДисконт в обычном полиэтеленовом пакете для писем. Оформляли как мелкий пакет. Дошло нормально.
Причина отправки в пакете была такова: сотрудники почты не хотели/не знали как оформлять посылку с множеством сопроводительных документов, а так в конверт положил, на нем же адреса заполнил ручкой, взвесили, оплатил, получил квитанцию.

[spoiler][/spoiler]

Отсылать настоятельно просили обычной почтой, стоимость емс они не компенсируют. И лучше в почте на ленинградской: там всё знают и умеют.

Отсылал и неоднократно на чейн, БК и иже с ними.
Лучше есм-ом чтобы не заморачиваться с обшивкой посылки тканью. Немцы мне компенсировали полную стоимость емс. Англы, как и заявлено, только "отправку 1-м классом" (читай почтой роиси), тариф брали с сайта russianpost. Но по опыту лучше емс-ом - гемороя никакого.
На чейне есть "форма возврата". Распечатываешь, заполняешь, отправляешь с товаром. Лучше предварительно позвонить им телефоном и поговорить ртом))) Благо русскоязычная поддержка у них есть. На край списаться по мылу.

Вообще удивительно что у такого многоопытного человека возникают такие детские вопросы по элементарным вещам.

^Никогда не стеснялся лишний раз спросить, если не знаю чего-либо.

Как-то с Чейна вместо двух цепей на 11ск прислали одну цепь на 11ск и одну на 10ск.
Сделал фото, написал в поддержку.
Дослали нужную мне цепь. На 10ск возвращать не просили.