Ибей, можно ли заставить продавца отправить товар?

[deniboy]

Ситуация сложилась следующая:
Купил у продавца из США две пары кроссовок. Стоимость доставки при покупке одной пары где-то 25$.
Написал ему вопрос о том как изменится цена доставки если я куплю две пары. Ответил что цена за доставку двух пар будет 30$. Купил обе пары. При оплате ибей предложил мне оплатить сразу обе пары с
доставкой("total request"). В доставке как раз таки значилось 30$. Оплатил, деньги ему дошли. Далее, сегодня он пишет мне следующее:

[spoiler]"Hi Denis,
I sincerely apologize about this, but I made a mistake regarding the shipping charges. I had told you $30, but both of these pairs are heavier than the average Pumas weight. Instead of being a little under 4 lbs, they are over 4 lbs. Because of this, I can't ship them by First Class, which would have been about $30 as I had charged you. They will have to go out by Priority Mail instead, which is $50.55 ($20.55 more)... if you could send just $10 more to my PayPal account dustkut@gmail.com, I would more than glad to cover the other $10.55 myself to make up half way for my mistake... If you would rather not, I understand. I can still cancel the transaction a give you a full refund. Just let me know what you would like to do. Again, I am very sorry about this... It is my fault"[/spoiler]
Ну понятно либо даплати 10 баксов либо верну все.
Отсюда вопрос:
Можно ли его заставить(через администрацию сайта например) его отправить кроссовки без всяких моих доплат?
Так как доплачивать, понятно, неохото, а делать возврат тоже глупо, так как карта рублевая и при возврате опять денежка потеряется. Фидбеков у него больше тысячи, 99,3%.
Спасибо

[переводчик]

Вообще это возможно, он типа должен отправить по той цене, которая была посчитана при покупке и оплате. Но стоит ли это делать, другой вопрос.
Две пары обуви не могут быть отправлены ферст классом из-за лишнего веса, продавец признает свою ошибку, предлагает послать посылку более надежной почтой плюс берет на себя половину доп. расходов. Я бы подумал.

[raider]

Доплати 10 баксов и поставь негативный Фидбэк, описав ситуацию.
Из-за 320 рублей проблему создаете.

[angry]

оплачивал через PayPal? если да то сразу открывай претензию на него там, и уже PayPal будет задавать ему вопросы, у меня пару раз было такое что и товар получал и деньги назад возвращали из-за срыва объявленных сроков поставки. В любом случае если сразу пиши в PayPal, у них разговор с продавцами короткий.
А был случай когда продавец ошибся со стоимостью доставки, объявив что доставка их штатов электронной книжки с треком будет стоить 25 баксов, потом сообщил что на почте выяснил что с треком 35 баксов, а 25 это без трека, предложил сразу вернуть бабки чтобы не связываться с пайпалом. Я ему доплатил 10 баксов лишь бы получить книжку, а когда она пришла то к коробке было приклеена почтовая накладная где было указано что отправитель заплатил за отправку 55 баксов. :) так что если так получается это еще не значит что продавец обязательно хочет обмануть или умышленно писал такую низкую цену доставки.

[sergdm]

заставить продать нельзя, продавец может отменить сделку сославшись на отсутствие товара (не нашёл на складе), прочее.

чую на днях не отправляющих в россию селлеров будет на 1 больше.

[xrcat]

Я бы доплатил 10 баксов. Мне кажется всё честно написано, фёрсткласс лучше приорити значительно. Как минимум есть трек.

[HoBBiT]

После таких "покупателей", продавцов с доставкой в Россию становиться все меньше и меньше... печальный факт

[Жаннет]

Доплати 10 баксов и поставь негативный Фидбэк, описав ситуацию.
Из-за 320 рублей проблему создаете.

+1
Заставить вряд ли получится: это сделка, пусть и под контролем платежей со стороны PayPal, и либо стороны договорились, либо нет.
Продавцом предложен справедливый вариант, проблема из ничего.

[deniboy]

Еще ничего не сделал, а уже осуждают)
Надо же разобраться, хотя бы даже на будущее если бы , к примеру, стоимость доставки была бы на порядок выше)
Всем спасибо!

[Маркикокик]

Выходы типа "деньги вернут из-за срывов - и товар у меня" не есть решения хотя бы по совести, даже если не брать в рассмотрение вопрос об уменьшении кол-ва желающих везти в Россию. Лучше доплатить за дело, тем более что не так много, чем просто так потерять на конвертации.

[переводчик]

поставь негативный Фидбэк

сразу открывай претензию на него там

Так легко разбрасываетесь претензиями и негативным фидбеком. Сами хоть раз что-нибудь отправляли?

[knee]

Первый, думаю да.

[angry]

поставь негативный Фидбэк

сразу открывай претензию на него там

Так легко разбрасываетесь претензиями и негативным фидбеком. Сами хоть раз что-нибудь отправляли?

Отправлял и не раз, а претензии открывал дважды
первый раз когда Диал посылку динамил месяц
второй аналогично продавец с ебея динамил отправку чехлов

Я уже описывал проблему с отправкой электронной книжки, решили проблему полюбовно, не связываясь с претензиями в пайпал. Все остались довольны.

[raider]

Бизнес = риски. И неправильная оценка рисков это проблема бизнесмена, а не клиента, Сергей.

[переводчик]

На ебее сидят такие же люди, как мы. И, если человек общается и пытается нормально решить какие-то возникшие неполадки, ставить ему минус, как минимум, невежливо. Негативным фидбеком ты портишь людям реальную жизнь, это не минус к карме на формах и т.д.
А то некоторые покупатели с фидбеком - как обезьяна с гранатой. "Уже неделя прошла, где моя приорити мейл из сша?!!!11"

[lebedev]

Если бы продавец изначально не пошел навстречу, не выдал скидку на доставку двух товаров, то цена доставки была бы $50 хреновым первым классом. Чувак ошибся с весом и с ценой сторонних почтовых услуг, но, в конечном счете, предложил отправить за $40 срочной почтой с отслеживанием.

Конечно же надо открывать кейс, потому что продавец — бесчувственный мудак. Предложил на выбор либо скидку, либо без проблем вернуть все деньги. Говнюк, что тут скажешь.

Кстати, после эскалации кейса в Центр решения споров, где адекватные люди, решение скорее всего будет вернуть деньги покупателю и денежка потеряется.