Кто-нибудь менял раму по гарантии?

[MeDvEdOFF]

Вот недавно обнаружил на раме трещинку. Решил отнесни в магазин (гарантия, благо, еще действует) но люди там сидят недобрые и раму менять добровольно наврядли будут. Поделитесь опытом если были такие проблемы и подскажите что делать.
З.Ы. брал велосипед в магазине "МотоВелоМагазин"

[ilyha]

В Триале менял сломанный младшим братом хавок, поменяли на 4хан. Там с этим нет проблем. В Байке тоже поменяют, но там, как правило, рамы не ломаются)). Естественно везде это после анализа характера и причины поломки... Больше нигде, тем более в Тлт, честно говоря не знаю))
Вообще, если стритовый вел, то могут придраться, что на на нем делали трюки и т. д... Это во всех гарантийных талонах написано

[MeDvEdOFF]

на гарантийном талоне к стати указано что рама от велосипеда категории "extrime"
И еще вот что странно. указан всего лишь ОДИН негарантийный случай когда были причинены различные ущербы как травмы райдера так и поломки вела в случае если я сломал как в официальных так и неофициальных соревнованиях

[крезя казанский]

2 раза менял раму норко алайн
первый раз 16 дней
второй раз 2.5 месяца

[kudessnik]

я менял треснутую раму. (брак производственный) Все просто - тех. заключение (акт по форме) Фотки вела, дабы убедить что принципиально ничего не менялось, фотки трещины макро. И принципиальное желание продавца поддержать клиента. Схема одинаковая всегда. Но если контора продала тебе "случайный" велосипед, не из числа тех, которыми занимается стабильно и долго у нее могут быть проблемы с заменой ввиду отсутствия рамы даже у поставщика. Главное не бычить на продавца и попытаться договориться.
Тех. заключение можешь составить не только у продавца - в любой приличной веломастерской. Это если продавцы заговняются. А еще можешь написать тупо в саппорт производителя рамы...

а че за рама-то? Уж не старк ли?

[vlad-k]

люди там сидят недобрые и раму менять добровольно наврядли будут

хорош настрой,нечего сказать... все люди-не съедят же.
фото трещины покажешь хоть?

[CuSO4]

Давай фото.
Менял раму по гарантии триала - без проблем.

[buka]

Менял раму в Триале. Подогнали не тот размер. Гарантийный срок, не прошло 14 дней со дня покупки - вынесли моск. Заменил. Помогло только написание ругательного письма в саппорт головного офиса в первопристольной

[MeDvEdOFF]

Да да именно старк. Фотку дать не могу ибо велосипед (зачем-то целиком ведь гарантия на все кроме рамы кончилась) у продавца за неизвестными причинами. Трещина пошла снизу шва в месте сварки стакана с нижней трубой. Сколько знающих товарищей не спрашивал не спрашивал говорят что гриндеры в 80% случаев ломаются там же. В магазине по прежнему педалят. Отдал им в письменном виде заявку чтобы поменяли раму они ссылаются на то что директора в магазине еще ни разу не было и они ничего не могут поделать. По закону уже 2дня как должны были официально ответить.

[kudessnik]

пиши письмо в саппорт старка. Жалуйся на продавца, проси поменять раму. Одновременно с этим сходи в защиту прав потребителей - они помогут накатать бумагу на магазин. Может пошевелятся после этого. Пока выколупываешь раму - копи деньги на новую ДРУГОГО производителя.

[MeDvEdOFF]

Да на счет новый рамы я сам допер. смысл на ней же потом катать если в след сезоне я ее сложу гораздо быстрее? К стати никто не посоветует чтонибудь не очень дорогую стритовую рамцу? Присматриваюсь к пусси стрит. Желательно в том же ценовом диапазоне

[переводчик]

Люди делают так: если сломал раму, покупаешь себе новую, но нормальную, более уважаемой фирмы, чтобы не сложилась, как предыдущая, а ту, что тебе приходит по гарантии, продаешь и возвращаешь себе часть денег.

[Antonim]

У меня вот тоже вопрос про гарантию. А именно: могут ли мне заменить раму, если трещины в рулевом стакане возникли из-за того, что я вовремя не устранил люфт в рулевой? Просто если я решу отправлять раму на экспертизу, то посылать надо в Питер. Может кто-нибудь знает ответ?

[MeDvEdOFF]

в общем. Пообщался я с юристами. Мне надо идти в суд и не париться а вам товарисч антоним могу посоветовать: проведите экспертизу в вашем городе и если экспертиза покажет что виноваты именно вы из-за вовремя неустраненного люфта то про обмен рамы просто забудте

[kudessnik]

от люфта в рулевой трещин не должно быть. А вот если рулевая лопнула - то вполне.

Еще можно порвать раму при запрессовке новой рулевой кривыми ручками.

[Antonim]

в общем. Пообщался я с юристами. Мне надо идти в суд и не париться а вам товарисч антоним могу посоветовать: проведите экспертизу в вашем городе и если экспертиза покажет что виноваты именно вы из-за вовремя неустраненного люфта то про обмен рамы просто забудте

Ещё бы знать, где делать эту экспертизу.

от люфта в рулевой трещин не должно быть. А вот если рулевая лопнула - то вполне. Еще можно порвать раму при запрессовке новой рулевой кривыми ручками.

Но трещины всё же есть. И по времени появления они как раз совпали с люфтом в рулевой. Если так не должно быть, это, конечно, радует - значит, есть надежда на гарантию.

[kudessnik]

рулевую не менял сам? Стакан треснуть может по двум причинам - либо брак, либо криво забили рулевую, порвав тем самым тонюсенький (что странно) стакан. Имхо, именно разрушение стакана и трещины привели к смещению рулевой и появлению люфта а не наоборот. Фото покажь?

[Antonim]

рулевую не менял сам? Стакан треснуть может по двум причинам - либо брак, либо криво забили рулевую, порвав тем самым тонюсенький (что странно) стакан. Имхо, именно разрушение стакана и трещины привели к смещению рулевой и появлению люфта а не наоборот. Фото покажь?

Только сегодня добрался до фотоаппарата.
Рулевую не менял, только вынос плохо затягивал, когда переставлял, - отсюда и люфт был.
Фото:

Внизу:

Вверху:

[Antonim]

Kudessnik, что скажешь?

[kudessnik]

аж с двух сторон порвало... вряд ли это от люфта произошло. Скорее микротрещины, сделанные при сборке просто расползлись от эксплуатации, а люфт просто добавил вибрационных нагрузок - вот они и вылезли. Такие повреждения бывают на старках, в силу их говенности помноженной на кривые руки сборщика.